FAQ

Тіркелгі жазба
Тіркелгі жазбаны қалай жасауға болады?
Тіркелгі жазбаны тіркеу үшін
1.Сайттағы "Тіркелу" түймесін басыңыз (сілтеме)
2.Ұялы нөмірді енгізіңіз
3.Электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз
4. Парольді ойластырыңыз. Құрамында: кемінде 8 таңба; кем дегенде бір кішкентай әріп (латын a-z); кем дегенде бір үлкен әріп (латын A-Z); кем дегенде бір сан.
5. Сіздің жасыңызды және келісім шарттармен келіскеніңізді растайтын таңбаны түртіңіз. "Тіркелу" түймесін басыңыз.

Сізге ойындарда сәттілік тілейміз!

Қай жастан бастап құмар ойындарға қатысуға болады?
21 жасқа толған адамдарға құмар ойындарға қатысуға рұқсат етіледі.

Тіркелгі жазбамды қалай растай аламын?
Тіркелгі жазбаны растау үшін сізге келесідей құжаттар қажет: жеке куәлік, банк деректемелері.

Менде бірнеше тіркелгі жазба болуы мүмкін бе?
Жоқ, біз пайдаланушыларға бірнеше тіркелгі жазба жасауға тыйым саламыз. Әр адамға тек бір тіркелгі жазба жасауға және пайдалануға рұқсат етіледі. Бұл саясатты бұзу тіркелгі жазбаны бұғаттауға әкелуі мүмкін.
​​​​​​

Егер мен қызметтерді қолданғым келмесе, тіркелгі жазбамды бұғаттай аламын ба?
Ия, сізде кез-келген уақытта тіркелгі жазбаңызды бұғаттау мүмкіндігі бар. Тек біздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Есіңізде болсын, тіркелгі жазбаны бұғаттау қайтымсыз және қалған қаражат біздің шарттарымызға сәйкес шығарылып алынуы керек. Шығындарымды бақылау үшін тіркелгі жазбама шектеулер қоя аламын ба? Иә, біз сіздің ойын әрекеттеріңізді басқаруға көмектесетін әртүрлі жауапты ойын құралдарын ұсынамыз.
Шығындар мен ойын әрекеттерін бақылау үшін сіз өзіңіздің шотыңыздағы депозиттік лимиттерді, шығындар лимиттерін және сеанс уақытының лимиттерін белгілей аласыз. Бұл шектеулерді кез келген уақытта баптауға болады.

Менің жеке ақпаратымның құпиялылығы сақтала ма?
Сіздің жеке ақпаратыңыз сақталады және құпия болып табылады. Біздің Құпиялылық саясатымызда көрсетілген мақсаттар үшін ғана қолданылады.

Егер мен тіркелгі жазбаға қатысты мәселелерге тап болсам немесе сұрақтарым болса, не істеуім керек?
Егер сізде есептік жазбаға қатысты мәселелер туындаса, біздің тұтынушыларға қолдау көрсету орталығы Сізге көмектесуге дайын. [email protected]

Толтыру және шығарып алу Қандай төлем әдістері бар?
Біздің қызметте жеке шотты толтырудың әртүрлі тәсілдері бар. Қолдау көрсетілетін төлем әдістерінің толық тізімін "Депозит" немесе "Касса"бөлімдерінен қарауға болады.

Ақшаны шығарып алу қанша уақытты өңделеді?
Ақшаны шығарып алу уақыты таңдалған төлем әдісіне байланысты өзгеруі мүмкін. Әдетте, электронды әмиянға қаражат 24 сағат ішінде өңделіп шығарылады, ал банктік аударымдар 3-5 жұмыс күнін алуы мүмкін. Қосымша ақпарат алу үшін біздің ақшаны шығарып алу саясатымызды қараңыз.

Депозиттерді толықтыруға немесе қаражат алу кезінде комиссиялар бар ма?
Қызметтердің көпшілігі тегін. Кейбір төлем әдістерін немесе қаражатты шығарып алу сұрауларын өңдеу үшін комиссия алынуы мүмкін. Төлем бөлімінде біздің шарттармен танысыңыз (бөлімге сілтеме)

Әр түрлі төлем әдістерін қолдана отырып, ақша салуға және шығарып алуға болады ма?
Ережелерді сақтау мақсатында қаражатты толтыру үшін де, шығарып алу үшін де бірдей төлем әдісін қолдануды ұсынамыз.

Депозиттің немесе ақшаны алудың ең аз мөлшері бар ма?
Иә, депозит пен қаражатты шығарып алу үшін ең төменгі шектеулер болуы мүмкін. Бұл шектеулер төлем бөлімінде немесе шарттарда көрсетілген. Өңдеу мәселелерін болдырмау үшін транзакцияларыңыз ең төменгі талаптарға сай екеніне көз жеткізіңіз.

Қаражатты шығарыа алу туралы сұраныстан бас тарта аламын ба?
Жоқ. Ақшаны шығарып алу туралы сұраныс жіберілгеннен кейін өңделуден өтеді және оны жою мүмкін емес.
​​​​​​

Егер менің депозитім өңделмеген болса, не істеуім керек?
Егер сізде қаражатты салу немесе шығарып алу кезінде қиындықтар туындаса, біздің тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласыңыз. Біздің төлем мамандары мәселені қарастырып, оны тезірек шешуге көмектеседі.

Сіз депозиттер үшін бонустар немесе акциялар ұсынасыз ба?
Иә, біз ойыншыларымызды марапаттау және олардың ойын тәжірибесін жақсарту үшін депозиттер үшін бонустар мен акцияларды жиі ұсынамыз. Бұл бонустарға депозиттік матчтар, тегін айналдыру немесе кэшбэк болуы мүмкін. Соңғы ұсыныстардан хабардар болу үшін біздің жарнамалық парақшамызды үнемі тексеріп отырыңыз.

Депозиттерге немесе ақшаны шығарып алуға максималды шектеу бар ма?
Ия, жауапты ойын және қаржылық қауіпсіздік үшін біз депозиттер мен қаражаттарды шығарып алуға шектеулер қоя аламыз.

Төлем операцияларының қауіпсіздігін қалай қамтамасыз етесіздер?
Біз төлем операцияларының қауіпсіздігіне ерекше назар аударамыз және сіздің қаржылық ақпаратыңызды қорғау үшін шифрлау хаттамаларын енгіземіз. Сонымен қатар, біз күдікті әрекеттер үшін транзакцияларды үнемі қадағалап отырып, алаяқтықтың алдын алу және қауіпсіз ойын ортасын қамтамасыз ету үшін қатаң нормативтік талаптарды сақтаймыз.

Жауапты ойын Мен шотыма лимитті қалай орната аламын?
Құмар ойындарға жұмсалатын шығындарды бақылау үшін Сіз шектеу қоя аласыз. Сіздің қалауыңыз бойынша күнделікті, апталық немесе айлық депозиттік лимиттерді орнату үшін «Жауапты ойын» бөліміне өтіп, нұсқауларды орындаңыз.

Құмар ойындарға тәуелділігі бар ойыншыларға не кеңес бере аласыз?
Біз ойыншыларға өзін-өзі шығарып тастау мүмкіндігі, жауапты ойын құралдарына қол жеткізу, қолдау ұйымдары мен көмек желілеріне сілтемелер сияқты ресурстар мен қолдау көрсетеміз. Толығырақ ақпаратты біздің жауапты ойын бөлімінен немесе тұтынушыларды қолдау көрсету орталығына хабарласу арқылы таба аласыз.
​​​​​​

Өзін-өзі шығарып тастау дегеніміз не және ол қалай жұмыс істейді?
Өзін-өзі шығарып тастау - бұл пайдаланушыларға белгілі бір мерзімге құмар ойындарға шектеу қою мүмкіндігін беретін ерікті бағдарлама. Өзін-өзі шығарып тастау кезінде сіз өзіңіздің тіркелгі жазбаңызға кіре алмайсыз немесе құмар ойындарға қатыса алмайсыз. Өзін-өзі шығарып тастауға бастама алу үшін жауапты ойын бөліміне кіріп, берілген нұсқауларды орындаңыз.

Құмар ойындардан үзіліс алу үшін тіркелгі жазбамды уақытша бұғаттай аламын ба?
Ия, сіз құмар ойындардан үзіліс алу үшін тіркелгі жазбаңызды уақытша бұғаттауды сұрай аласыз. Осы кезеңде сіз өзіңіздің тіркелгі жазбаңызға кіре алмайсыз немесе құмар ойындарға қатыса алмайсыз. Уақытша бұғаттауды сұрау үшін тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.

Менің ойын мінез-құлқымды бақылауға көмектесетін құралдар бар ма?
«Шынайлықты тексеру» құралдары, «Сеанс таймерлері» және «Әрекет туралы есептер» сіздің ойын әдеттеріңіз туралы түсінік береді. Бұл құралдарға тіркелгі жазбасының "Жауапты ойын" бөліміне кіріп бастай аласыз болады.

Егер менің ойын мінез-құлқым мәселеге айналып бара жатқанын сезсем, не істеуім керек?
Егер сіздің ойын мінез-құлқыңыз мәселеге айналып бара жатқанын немесе бақылаудан шығып бара жатқанын сезсеңіз, көмек пен қолдау алу маңызды. Сіз құмар ойындарға тәуелділігіңізді бағалау және көмек көрсету желілері, кеңес беру қызметтері және қолдау топтары сияқты ресурстарға қол жеткізу үшін біздің өзін-өзі бағалау құралдарын пайдалана аласыз.

Пайдаланушыларды жауапты ойын жүргізуге қалай үйретесіз?
Біз оқыту, ақпараттық науқандар және жауапты ойын құралдарын ұсыну арқылы пайдаланушыларымызға жауапты ойын тәжірибесін насихаттауға тырысамыз. Біз жауапты ойын туралы ақпаратты үнемі таратып отырамыз және пайдаланушыларға ойын әрекеттеріне қатысты негізделген шешімдер қабылдауға көмектесетін ресурстармен қамтамасыз етеміз.

Құмар ойындардың немесе қызметтердің белгілі бір түрлеріне қол жеткізуді шектеу қоя аламын ба?
Иә, сіз құмар ойындарға қатысты қалауыңызды реттей аласыз және құмар ойындардың немесе қызметтердің белгілі бір түрлеріне шектеу қоя аласыз. Мысалы, сіз спорттық ставкаларға қатысуды жалғастыра отырып, өзіңізді казино ойындарынан шектей аласыз. Бұл параметрлерді тіркелгі жазбаның "Жауапты ойын" бөлімінде бастауға болады.

Қауіпсіздік Сіз менің тіркелгі жазбамның және жеке мәліметтерімнің қауіпсіздігін сақтайсыз ба?
Біз қауіпсіздіктің ең жоғары деңгейін қамтамасыз ету үшін деректерді қорғаудың қатаң ережелерін ұстанамыз. Тіркелгі жазбам бұзылды деп күдіктенсем, не істеуім керек? Көмек алу үшін дереу тұтынушыларға қолдау көрсету орталығыра хабарласыңыз. Біз мәселені дереу тексереміз және тіркелгі жазбаңызды қорғау үшін тиісті шараларды қолданамыз.

Тіркелгі жазбаны растау кезінде менің құпия ақпаратымды қалай өңдейсіз?
Біз сіздің жеке деректеріңізді нормативті стандарттар талап ететін тексеру мақсатында ғана пайдаланамыз. Біздің растау процестеріміз деректерді қорғаудың қатаң ережелеріне сәйкес келеді және ақпаратыңызға қол жеткізу тек уәкілетті қызметкерлермен шектеледі.

Тіркелгі жазбаны бұзу немесе фишинг әрекеттерін болдырмау үшін қандай шаралар қолданасыз?
Біз электрондық поштаны тексеру, екі факторлы аутентификация (2FA) және алаяқтықты анықтау жүйелерін қоса, тіркелгіні бұзу және фишинг әрекеттерінен қорғау үшін көп деңгейлі қауіпсіздік шараларын қолданамыз. Сонымен қатар, біз фишингтік алаяқтардың құрбаны болу қаупін азайту үшін пайдаланушыларымызды интернеттегі қауіпсіз әдістердің тәжірибелеріне үйретеміз.

Тіркелгі жазбамның қауіпсіздігін жақсарту үшін қауіпсіздік параметрлерін өзгерте аламын ба?
Иә. Екі факторлы аутентификацияны қосуға, қауіпсіздік сұрақтарын орнатуға немесе тіркелгі жазбаның әрекеті туралы хабарландыруларды алуды таңдауға болады. Максималды қорғанысты қамтамасыз ету үшін қауіпсіздік параметрлерін үнемі тексеріп, жаңартуды ұсынамыз.

Менің қаржылық транзакцияларымды және төлем туралы ақпаратты қалай қорғайсыз?
Біз сіздің қаржылық транзакцияларыңызды және тасымалдау кезінде төлем ақпаратын қорғау үшін Secure Socket Layer (SSL) технологиясы сияқты салалық стандартты шифрлау протоколдарын қолданамыз. Сонымен қатар, біз сенімді төлем процессорларымен серіктестік және төлем карталары индустриясының деректер қауіпсіздігі стандарттарына (PCI DSS) сәйкестігін қамтамасыз ету үшін тұрақты қауіпсіздік аудитін жүргіземіз.

Компанияңыздан күдікті электрондық хаттар немесе хабарлар алсам не істеуім керек?
Сілтемелерді баспаңыз немесе жеке ақпаратты бермеңіз. Күдікті электрондық поштаны растау үшін тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хат жіберіңіз. Біз мәселені шешу және пайдаланушыларды фишинг әрекеттерінен қорғау үшін тиісті шараларды қолданамыз.

Менің тіркелгі жазбам туралы ақпарат маркетингтік мақсаттар үшін үшінші тараптарға беріледі ме?
Біз сіздің құпиялылығыңызға аса маңызды көңіл бөлеміз және оны сіздің келісіміңізсіз маркетингтік мақсаттар үшін үшінші тараптармен бөліспейміз.

Сіз мобильді қосымшаның қауіпсіздігін қамтамасыз етесіз бе?
Біздің мобильді қосымша қауіпсіздіктің ең жоғары тәжірибелерін ескере отырып жасалған. Мобильді қосымшалардағы қауіпсіздіктің осал тұстарын анықтау және жою үшін біз жүйелі түрде мұқият тестілеу мен кодты тексеруді жүргіземіз.

Пайдаланушы деректерін қанша уақыт сақталады және пайдаланғаннан кейін олар қалай жойылады?
Біз деректерді клиентпен іскерлік қарым-қатынасты тоқтатқаннан кейін 10 жыл бойы сақтаймыз.

Деректерді өзгерту Тіркелгі жазбамның мәліметтерін өзгерте аламын ба?
Иә, тіркелгі жазбаңыз туралы ақпаратты өзіңіз өзгерте аласыз. Өзгерте алатын баптаулар: электрондық пошта мекенжайы, құпия сөз және байланыс ақпараты. «Менің тіркелгі жазбам» немесе «Профиль» бөлімін ашыңыз. Баптауларға өтіп, қажетті өзгерістерді енгізіңіз.

Құпия сөзімді ұмытып қалсам, не істеуім керек?
Кіру бетіндегі «Құпия сөзді ұмыттым» сілтемесін басу арқылы оны оңай қалпына келтіруге болады. Содан кейін нұсқаулар бойынша шарттарды орындаңыз.

AML Мен өз шотыма қанша ақша сала аламын?
Бізде сома бойынша шектеу жоқ, бірақ үлкен соманы депозитке салған кезде қаражаттың шығу тегін растау қажет болады.

Қандай құжаттар қаражаттың шығуын растай алады?
Кәсіпкерлік меншік Жұмыс орнынан анықтама Мұрагерлік құжат Инвестициялық есеп Тексеру кезінде менің ақшама не болады?
Қаражаттар тоқтатылады.